DÉLAI DE LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez T.A.E Fashion, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et une livraison rapide de leurs commandes. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître nos politiques de livraison.

1. Délai de Livraison :

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison dépend du mode choisi :

Livraison Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison Colissimo : 2 à 3 jours ouvrables (selon la destination).

Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence ou en raison de circonstances imprévues.

2. Zones de Livraison :

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez consulter les options disponibles lors de la commande. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

3. Frais de Livraison :

La livraison est de 4.90€ par Mondial Relay

La livraison est de 8€ par Colissimo

Livraison gratuite pour toutes commandes de 50€ avec Mondial Relay.

4. Suivi de Commande :

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin de suivre l’avancée de la livraison. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client.

5. Retours et Échanges :

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous avez 8 jours à partir de la réception de votre commande pour le faire. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de qualité ou d'erreur de commande.

6. Problèmes de Livraison :

Si votre colis arrive endommagé ou s'il manque des articles, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais. Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse [adresse email du service client] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez T.A.E Fashion !

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS OU AVOIR

Chez T.A.E. Fashion, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d'échanger ou de retourner vos produits dans les conditions suivantes.

1. Droit de Rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.

2. Conditions de Retour :

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

L’article doit être dans son état d’origine (non porté, non utilisé) et dans son emballage d’origine.

Les étiquettes du produit doivent être intactes.

Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture ou du bon de commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure.

Produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

3. Retour Gratuit ou Frais de Retour :

En cas de retour d'un article en raison d'une erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.), les frais de retour sont à notre charge.

Si le retour est effectué pour une autre raison (changement d'avis, non-satisfaction), les frais de retour seront à la charge du client.

4. Échange ou Remboursement :

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous avez le choix entre :

Échanger le produit contre un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

Demander un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Note : Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

5. Avoir :

Si vous ne souhaitez pas un remboursement direct, nous vous proposons la possibilité d'obtenir un avoir sous forme de bon d'achat valable sur une durée de 6 mois. Ce bon pourra être utilisé sur notre site pour vos futurs achats.

6. Procédure de Retour :

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par email à taefashion77@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site web.

2. Indiquez votre numéro de commande, l'article concerné, ainsi que la raison du retour.

3. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.

4. Une fois l'article retourné et validé par notre équipe, nous procéderons à l’échange, au remboursement ou à l'émission d'un avoir selon votre choix.

7. Produits Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous contacter immédiatement, et au plus tard dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

Nous nous engageons à vous offrir une solution rapide (échange, remboursement, ou bon d'achat selon votre préférence).

8. Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, d'échange ou de remboursement, notre service client est à votre disposition pour vous aider. Merci d’avoir choisi T.A.E Fashion, et nous espérons que votre expérience d’achat avec nous a été agréable !